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永宁县审批服务管理局“四零”服务简政便企-

2019年07月08日字体:
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今年以来,永宁县审批服务管理局积极创新互联网服务,不断提升“放管服”水平,通过“零”服务简政便。 

热情服务“零距离”。严格按照银川市政务服务礼仪标准流程中的“五要五不”,即:要热情礼貌,不生冷傲慢;要诚挚和蔼,不自以为是;要耐心细致,不生硬急躁;要优质高效,不敷衍了事;要优雅文明,不野蛮粗俗,认真践行“窗口服务礼仪规范七步曲”。亲切接待办事群众,用普通话与办事群众交流,从办事群众的立场出发,以专业知识为基础,为群众办事提出合理建议。

答疑解惑“零见面”。通过微信、QQ、接听电话方式为申请人提供不见面咨询服务,工作人员耐心细致解答企业登记注册过程中遇到的各种问题。截至目前,共进行答疑200余人次,有258位申请人通过“零见面”方式获得企业注册登记受理。 

办证完结“零拖延”。严格落实工作“A、B”岗替换制度,确保不会因工作人员外出,开会或请假延误群众办事。严格落实公开服务承诺制度,对材料齐全、符合法定形式的当场受理、发证。

容缺审批“零耽搁”。积极推行“企业登记注册服务容缺受理审查制度”,原来“申请材料齐全且符合法定形式再受理”改正为“边补正材料边受理审核”,在申请人书面承诺后,可以“容缺”,先行予以办理,为企业开辟办照服务绿色通道。

    来源:永宁县审批服务管理局   王雪锋

责任编辑:李燕

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